Jika sebelumnya kamu pernah mengalami masalah saat hendak mengurus paspor secara online pada bulan Mei 2017, tentu kamu tidak sendirian. Pada saat itu, situs web Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia yang menyediakan layanan pengurusan paspor online mengalami gangguan.
Apa Penyebab Paspor Online Tidak Bisa Diakses?
Saat itu, Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia mengumumkan bahwa gangguan yang terjadi pada sistem pengurusan paspor online disebabkan oleh adanya serangan siber. Serangan siber tersebut menyebabkan server yang digunakan oleh sistem mengalami overload dan pada akhirnya tidak dapat diakses oleh pengguna.
Selain itu, ada juga kemungkinan bahwa sistem pengurusan paspor online mengalami masalah teknis atau pemeliharaan rutin yang sedang dilakukan pada saat yang bersamaan.
Bagaimana Cara Mengatasinya?
Jika kamu mengalami masalah saat mengurus paspor online pada saat itu, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Pertama, kamu dapat mencoba untuk mengakses situs pengurusan paspor online pada waktu yang berbeda. Hal ini bisa membantu mengurangi beban pada server dan mempercepat proses pengurusan paspor.
Kedua, kamu juga dapat menghubungi call center yang disediakan oleh Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai masalah yang sedang terjadi dan cara mengatasinya. Call center tersebut dapat dihubungi pada jam kerja dan akan memberikan bantuan secara langsung.
Bagaimana Jika Masalah Masih Berlanjut?
Jika setelah mencoba beberapa cara di atas kamu masih mengalami masalah saat mengurus paspor online, ada baiknya untuk mengunjungi kantor Imigrasi terdekat. Di sana, kamu dapat mengurus paspor secara manual dan mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai masalah yang sedang terjadi pada sistem pengurusan paspor online.
Selain itu, kamu juga dapat mengikuti akun media sosial Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia seperti Twitter dan Facebook untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan pengurusan paspor online.
Kesimpulan
Jadi, jika kamu pernah mengalami masalah saat mengurus paspor online pada bulan Mei 2017, kemungkinan besar itu disebabkan oleh adanya serangan siber pada sistem pengurusan paspor online. Namun, kamu tidak perlu khawatir karena ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasinya seperti mencoba mengakses situs pada waktu yang berbeda, menghubungi call center, atau mengunjungi kantor Imigrasi terdekat.